Blijven verbeteren vraagt aandacht
In diverse trainingen en coachingsprogramma's met betrekking tot leiderschapsontwikkeling wordt de verbetercyclus van Deming nogal eens behandeld. Wie weet ken je het ook wel als de PDCA cyclus. De kennis van het model is divers, de toepassing ook. Veel leidinggevenden laten zich leiden door de waan van de dag. Er wordt snel iets besproken en afgesproken en we rekenen op elkaar. Maar als het moment daar is en jij niet krijgt wat je verwacht had, dan geeft dat frustratie en kost weer extra tijd.
Plan - Ga in gesprek en vertel de ander in de juiste bewoordingen wat je verwacht. Toets of de ander het ook zo begrijpt. Heeft hij het eerder gedaan? Heeft hij de kennis en vaardigheden in huis? Hoe gaat hij het aanpakken? Wanneer moet het klaar zijn? Wanneer ben jij tevreden? Wat heeft de ander nog nodig van jou? Maak direct een afspraak om even samen te zitten en de voortgang te checken.
Do - De ander gaat aan de slag met de boodschap zoals hij het heeft begrepen.
Check - Dit is het moment om het juiste gedrag te borgen.Maar het is ook het moment om teleurstelling te voorkomen, om tijdig bij te sturen.
Act - Was alles naar wens? Dan gaan we zo door. Moest er iets bijgesteld worden? Dan gaan we door met het nieuwe plan (Adapt).
Stel dat je het proces de juiste aandacht zou geven van begin tot einde, welk voordeel zou je dat geven? Je zult merken dat als jij dit gaat toepassen, jij meer grip gaat krijgen op processen. Je geeft het proces en jouw mensen aandacht, waarmee je frustratie en tijdverspilling voorkomt.
Zie jij dat zaken beter kunnen of twijfel je erover? Laten we dan eens een kop koffie drinken en samen bekijken wat een juiste aanpak zou kunnen zijn. Stuur me een e-mail of bel me (0653798961). Je kunt deze nieuwsbrief ook doorsturen naar een andere geïnteresseerde.
Hartelijke groet, Peter
Copyright © PEER training & coaching